Giriş: Otomasyon Korkusu Gerçek mi? Hepimiz o hissi biliyoruz. Bir müşteri hizmetleri numarasını arayıp sonsuz menülerde kaybolduğumuz, bir chatbot’a aynı cümleyi üç kez yazmamıza rağmen...

Editörün Notu : Müşterilerin ürün arama ve satın alma yolculuğu kökten değişiyor. Eskiden ihtiyaçlarımız için mağaza rafları arasında gezinir, seçenekleri karşılaştırırdık; şimdi ise yapay zeka...