Expedia, çağrı merkezi otomasyonundan pazarlamaya yapay zekâ entegrasyonu ile müşteri deneyimini baştan tasarlıyor. Editörün Notu :Yapay zekâ artık sadece teknolojik bir gelişme değil; kullanıcı deneyiminin...

Editörün Notu: Forrester Research’ün en son yayınladığı 2026 öngörü raporu, müşteri deneyimi (CX) alanında güven ve değer odaklı bir dönüşüm yaşanacağını vurguluyor. Bu makalede, rapordaki...