CXBulletin | Müşteri Deneyimi ve Yapay Zeka Analizleri

Editörün Seçimi

Dayanıklılık Ekonomisinde Müşteri Deneyimi: Önce Adalet, Sonra Parıltı

Dayanıklılık ekonomisinde müşteri önce adalet, kesinlik ve kontrol arıyor; statü ve keyif sonra geliyor. Ipsos verisini Türkiye markaları için yorumladım.

Atasun Kasbas

•

6 Haziran 2026

En Son Yazılar

Müşteri Deneyiminin Görünmeyen Kökü: Çalışan Deneyimine Odaklanmak İsteyen Şirketler İçin 10 Adım

Çalışan bağlılığı dibe vurmuş durumda. Oysa müşteri sadakatinin formülü aynı: Her şey işine bağlı bir çalışanla başlar.

11 Haziran 2026

•

6 dk okuma

Atasun Kasbas

Müşteri Deneyiminin Görünmeyen Kökü: Çalışan Deneyimine Odaklanmak İsteyen Şirketler İçin 10 Adım

Sıfırdan Bir Müşteri Deneyimi Organizasyonu Nasıl Kurulur — ve Başarılı Bir Yapının 10 Adımı

Dayanıklılık ekonomisinde müşteri önce adalet, kesinlik ve kontrol arıyor; statü ve keyif sonra geliyor. Ipsos verisini Türkiye markaları için yorumladım.

11 Haziran 2026

•

8 dk okuma

Atasun Kasbas

Sıfırdan Bir Müşteri Deneyimi Organizasyonu Nasıl Kurulur — ve Başarılı Bir Yapının 10 Adımı

Premium Ürün, Premium Deneyim Değildir: Starbucks'ın "9 Dolar" Dersi

Niccol'ın "9 dolarlık premium deneyim" sözünün altındaki gerçek: Premium ürünle premium deneyim farkı ve enflasyonda Türk markaları için fiyatlandırma dersi.

6 Haziran 2026

•

6 dk okuma

Atasun Kasbas

Premium Ürün, Premium Deneyim Değildir: Starbucks'ın "9 Dolar" Dersi

CXBulletin: Müşteri Deneyimi ve Yapay Zeka Analizleri

Dayanıklılık Ekonomisinde Müşteri Deneyimi: Önce Adalet, Sonra Parıltı

En Son Yazılar

Müşteri Deneyiminin Görünmeyen Kökü: Çalışan Deneyimine Odaklanmak İsteyen Şirketler İçin 10 Adım

Sıfırdan Bir Müşteri Deneyimi Organizasyonu Nasıl Kurulur — ve Başarılı Bir Yapının 10 Adımı

Premium Ürün, Premium Deneyim Değildir: Starbucks'ın "9 Dolar" Dersi

Yapay Zeka

Editörün Seçimi

Müşteri Deneyimi

Araştırma

Editoryal